Assistance Tane
Si quelque chose ne fonctionne pas dans Tane ou si vous avez besoin d’aide, consultez les questions fréquentes ci-dessous ou contactez-nous.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un compte pour utiliser Tane ?
Non. Vous pouvez utiliser Tane sans créer de compte. Sans compte, vos données sont stockées localement sur votre appareil.
Qu’est-ce qui change si je crée un compte ?
Lorsque vous vous connectez à un compte, la synchronisation dans le cloud est activée : Tane peut ainsi associer vos données à votre compte et les synchroniser entre vos appareils.
Pourquoi les cigarettes que je fume la nuit comptent-elles pour la veille ?
Dans Tane, vous choisissez l’heure à laquelle votre journée se termine. Si vous avez choisi 5 h 00, par exemple, une cigarette fumée à 2 h 00 compte pour la journée précédente : votre journée se termine donc quand vous allez vous coucher.
Vous pouvez modifier cette heure à tout moment dans Profil / Réglages → Journée.
Comment changer la langue de l’application ?
Tane est disponible en turc, en anglais, en allemand, en espagnol, en français et en portugais. Vous pouvez changer la langue dans Profil / Réglages → Langue.
Où mes données sont-elles stockées ?
Sans compte, vos données restent uniquement sur votre appareil. Lorsque vous vous connectez à un compte, les données synchronisées peuvent être stockées sur l’infrastructure de Supabase, associées à votre compte.
Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte depuis l’application Tane.
Si vous n’avez pas accès à l’application ou si vous souhaitez en savoir plus sur les options de suppression, utilisez la page Supprimer le compte.
Que faire si le lien de connexion n’arrive pas ?
Si vous vous connectez par e-mail, vérifiez aussi vos dossiers de courrier indésirable (spam) en plus de votre boîte de réception.
S’il n’arrive toujours pas, contactez-nous à l’adresse support@yunusnalci.com.
Contact
Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail :
Si possible, décrivez brièvement le problème ainsi que l’appareil ou la plateforme que vous utilisez.